Equipo 9. Método de evaluación posterior al coaching

 

  


(0302) EL CAMPO APLICADO DE LOS PROCESOS ORGANIZACIONALES.

TUTOR: TANIA GABRIELA DE PARRES FONG



Equipo 9. MÉTODO DE EVALUACIÓN POSTERIOR AL COACHING.


Equipo:

  • ALMA CONCEPCIÓN ZUÑIGA RUANOVA /416120859 / GRUPO: 9331
  • IRVING ERICK ESPINOSA RICO / 420107882 / GRUPO: 9332
  • JULIO CESAR CIFUENTES GALVEZ / 419099154 / GRUPO: 9332
  • MIRIAM BALBUENA BLANCO/422042204/GRUPO: 9323 
  • MÓNICA CASARREAL LÓPEZ/093095626/ GRUPO: 9321
  • NANCY JUDITH RENDÓN LUCERO /422094038 / GRUPO: 9321  
  • REYNA ELIZABETH FABIAN VELASCO /422073327 / GRUPO: 9323



10 DE NOVIEMBRE DE 2022 









Equipo 9.

MÉTODO DE EVALUACIÓN POSTERIOR AL COACHING.






COACHING

Se trata de un asesoramiento en el que se busca potenciar las capacidades personales y laborales, mediante técnicas precedentes de otras metodologías, con la finalidad de conseguir las metas planteadas de forma efectiva.



Para comprender mejor la definición de coaching, veamos los siguientes videos:





Ahora bien, el "coaching" pretende que un individuo logre alcanzar los objetivos o metas personales, obteniendo las herramientas necesarias por sí mismo; sin embargo debemos recordar que solo es una orientación no una solución, ya que la solución y respuesta la debe buscar el individuo de forma individual.



PARTICIPANTES DEL PROCESO




TIPOS DE COACHING

El criterio de selección del enfoque de trabajo debe asociarse a las necesidades de la organización, sin embargo, se tiende a plantear que es la integración de varias perspectivas, de acuerdo a las necesidades de la situación y sus participantes como se menciona en  Grant, 2006 como se citó en Nicolás 2016.






EL  COACHING ORGANIZACIONAL

El coaching empresarial es una práctica inspirada en los entrenadores deportivos y aplicada al ámbito organizativo con la idea de promover el aprendizaje de los recursos humanos. “En general, el coaching se define como un proceso donde el orientador (coach) y un individuo (coachee) o un grupo reducido de personas (coachees), se comprometen a colaborar para alcanzar un conjunto de objetivos, desarrollando para eso un plan de acción”.(Vidal et al, 2011)


Durante el proceso, el coachee recibe un apoyo individualizado, emocional y práctico dirigido a mejorar su comportamiento, identificando su potencial y preparándolo para asumir nuevas responsabilidades, o situaciones de distinta índole en su actividad diaria, con el fin de mejorar su rendimiento.




Es importante mencionar que para que la aplicación de un esfuerzo de coaching, el coachee tiene que estar comprometido, se tiene que involucrar y responsabilidad de las actividades que se tienen que desarrollar. Por esto, los conceptos de elección y responsabilidad son cruciales, ya que la efectividad de un proceso de coaching, depende además de la aportación que realiza el Coach, de que exista la firme voluntad de cambio por parte del coachee, para abandonar sus creencias preestablecidas, limitadoras, que no permitan la implementación de nuevas medidas y modificación de su conducta. 


Dentro de un proceso de coaching se emplean metodologías relativas al “aprendizaje mediante la práctica”, alejándose de la tendencia del uso de las nuevas tecnologías y de la formación a distancia, hay que mencionar que el coaching pretende reforzar las capacidades ya existentes en el coachee, pretende liberar su potencial para incrementar al máximo su desempeño, es un método dirigido a “ayudar a aprender” en lugar de enseñar, por medio de lo que se llama “aprendizaje basado en la experiencia”. 


Para que el coaching tenga un mejor resultado, el coach debe tener claro que el conocimiento no está en él, sino en el o los coachees y su función es lograr, por medio de un proceso de acompañamiento y estimulación, que los involucrados sean capaces de buscar y alcanzar respuestas por sí mismos.

Así mismo, el énfasis que se da al componente emocional, es imprescindible para lograr modificar las actitudes y conductas y lograr así realizar cambios propuestos.




El coaching dentro de las empresas y demás organizaciones tiene cuatro características representativas que lo hace ser atractivo para implementarse:







COACHING DE EQUIPO

El coaching no solo se lleva a cabo de manera individual sino también es una herramienta útil en equipos de trabajo. Para que las organizaciones sean efectivas es importante formar equipos de trabajo con colaboradores capacitados y motivados. Los equipos deben mantener contacto regular y realizar una acción coordinada para lograr objetivos en común lo que implica responsabilidad y colaboración.



El trabajo en equipo es complejo, dinámico y sensible a todos los aspectos del ambiente organizacional, por lo que en la etapa inicial es recomendable un acompañamiento externo a la organización con el objetivo de establecer su funcionamiento y entrenar a los integrantes en las competencias necesarias. La ayuda del coach también es relevante ante la presencia de conflictos, ya que dirige al equipo a enfocarse en soluciones colectivas y comprometerse en la resolución, reorientando los esfuerzos hacia los resultados.

Según Muradep (2009, citado en Terán, 2018)  el coaching empresarial consiste en acciones enfocadas al bienestar de la organización, los equipos de trabajo y las personas que se comprometen, alineando el potencial de sus miembros a la identidad y propósitos de la empresa.



El coaching en equipo es un coaching destinado para empresas a fin de brindar asesoría y acompañamiento a nivel del liderazgo para obtener un alto rendimiento. Está dirigido a desarrollar las capacidades del equipo, mediante la definición de objetivos claros, concretos bien establecidos y alcanzables. Motiva a los miembros del equipo a dar lo mejor de sí, alineando sus propios valores con la visión de la empresa. El trabajo se realiza de forma fluida y efectiva. Se centra principalmente en el desarrollo de las relaciones entre los trabajos, misiones de sus miembros y con el entorno.


El coaching para equipos de trabajo: se centra en ayudar a cada miembro del equipo a  transformar y potenciar sus habilidades para convertirse en un equipo interdependiente y de alto rendimiento. Para ello considera aspectos como: retener e impulsar el talento, generar el crecimiento personal, profesional y medios para que el equipo lidere el cambio recibiendo las herramientas y autonomía necesarias para una contribución creativa.



La finalidad del coaching de equipo es acompañar el desarrollo del rendimiento colectivo de un equipo, de forma lógica y mesurada para resultados operacionales que en conjunto superen ampliamente el potencial de la suma de sus partes. Es decir, acompaña a un equipo en el descubrimiento, la definición, la optimización de sus procesos y sus modos operativos colectivos.

El coaching de equipo es un acompañamiento del aprendizaje de un equipo en el marco de una relación de autonomía recíproca. El equipo es el que tiene que dirigir su propio aprendizaje, manteniendo en todo momento el control de sus objetivos operativos, de sus métodos y de su trayectoria.

El coach acompaña, ayuda a la reflexión colectiva y estratégica, sin tomar el control del equipo, ni asumir la responsabilidad de la forma, ni del contenido. Plantea preguntas imprevistas que permitan al equipo:
               
          • Descubrir sus creencias colectivas auto-confirmantes.
          • Modificar los marcos de referencia colectivos que limitan el éxito y el desarrollo del equipo.
          • Cuestionar las estrategias y los comportamientos colectivos y repetitivos improductivos.
          • Desarrollar las bases del equipo, reforzar y multiplicar los procesos que funcionan.
          • Seguir y medir bien el desarrollo colectivo a medio y largo plazo.



BENEFICIOS DE LA APLICACIÓN DEL COACHING ORGANIZACIONAL.

Las organizaciones recurren al coaching porque les ofrece grandes beneficios a corto y largo plazo, dentro de los que podemos destacar:


ETAPAS DEL PROCESO DE COACHING ORGANIZACIONAL







CRITERIOS DE EVALUACIÓN UTILIZADOS EN METODOLOGÍAS DE COACHING ORGANIZACIONAL.





Durante el proceso de coaching es muy importante la retroalimentación y la comunicación, pues al llevarse a cabo de manera efectiva da un mejor resultado.

También se puede entender el coaching como un proceso de retroalimentación a los colaboradores y jefe inmediato que tiene el objetivo de motivar, mantener y mejorar el desempeño. Guízar, R. (2013)

En el proceso de coaching, de acuerdo con Álvaro, N. L. (2016), a continuación, podemos encontrar los criterios de evaluación utilizados con mayor frecuencia en el proceso de coaching:

 


Evaluaciones periódicas: Se realizan entrevistas de forma periódica para revisar el desempeño en las diferentes etapas del proceso de coaching. El coach y el coachee revisan el avance del proceso con base en los objetivos establecidos y lo que falta por avanzar. También le da la oportunidad de replantear objetivos en caso de ser necesario, debido al entorno cambiante.

 

Le permite al coachee mantener su enfoque en los objetivos y corregir el cambio en posibles retrasos o desvíos en el camino. Y recibir retroalimentación (feedback) del coach sobre lo que se está haciendo bien o lo que necesita corregir.

 

Método de evaluación por resultados: Es una revisión periódica de los resultados obtenidos de los empleados en comparación con los objetivos planteados. Se debe de obtener las fortalezas y debilidades durante el proceso, así como las estrategias efectivas y las que no lo fueron. Es una evaluación cuantitativa en base a logros.

  



Autoevaluación: En esta técnica se evalúa a la misma persona que está en el proceso de ser evaluada, con base en los parámetros que se establecieron previamente. Se utiliza como complemento de un proceso de evaluación más amplio. Es una herramienta subjetiva que permite al evaluado desde su punto de vista crítico evaluar su propio desempeño, sus fortalezas y sus áreas de mejora, lo que le da información complementaria al momento de la evaluación final. Es una herramienta muy eficaz que le permite al coachee mantenerse enfocado y durante una etapa de seguimiento, más allá que una evaluación periódica, se permite la corrección de desviaciones.

 


Evaluación 180°: en esta metodología el jefe inmediato del evaluado solicita retroalimentación de los pares, agentes externos que interactúan con el evaluado. Los evaluadores son seleccionados por el coach, se debe de considerar que el evaluador debe de tener la oportunidad de ver el trabajo e interacción con el evaluado para poder dar una evaluación efectiva.  Se pueden detectar fortalezas y debilidades durante el proceso, así como el impacto del proceso de coaching.

 




Evaluación 360°: Es una evaluación de mayor rango que la evaluación 180° que da la oportunidad de evaluar el desempeño en un entorno más completo, como por ejemplo jefes, pares, subordinados, proveedores y clientes. Entre mayor es el número de fuentes donde se obtiene la evaluación permite dar información más enriquecedora sobre la persona evaluada. Le permite al evaluado observar el efecto de su comportamiento ante los demás y tomar con mayor responsabilidad el efecto de sus interacciones.

 




COACHING Y DESEMPEÑO LABORAL

La evaluación de desempeño es un proceso por el que se pueden medir el rendimiento y los resultados de un colaborador o una organización, esto por supuesto, con ayuda de ciertas herramientas que valoran de forma sistemática dicho rendimiento.
 Permite medir lo siguiente:


Se realiza a través de parámetros que permiten evaluar cuantitativamente la conducta del trabajador contra la que debe ser. El coaching participa en estos métodos de evaluación y adaptación del empleado. Las opciones  de temas a desarrollar en una empresa enfocadas en el coaching y su propia evaluación son las siguientes:






Para finalizar, veamos el siguiente video sobre el proceso de coaching, y las ventajas que obtiene un individuo tanto en su vida laboral como personal (al desarrollar habilidades y competencias que nadie le podrá arrebatar):




Conclusiones

Así pues, podemos ver que el proceso de coaching es un método que puesto en marcha puede ayudar mucho en potenciar las capacidades y desempeño del individuo. Si es adecuadamente llevado puede tener un gran impacto en el desarrollo y desempeño del coachee, pero esto dependerá mucho de los objetivos, el enfoque de este, el seguimiento y el apoyo del coach.
Asimismo, estas técnicas dan la oportunidad a que personas con más experiencia guíen y compartan conocimiento con aquellos a los requieran, y en este proceso de comunicación de apoyo y retroalimentación constante el coach obtiene aprendizajes que le enriquecerán aún más su propia experiencia.
Sin embargo, no podemos dejar de ver que el proceso debe de ser adecuadamente llevado, ya que un proceso de coaching con objetivos pobres o poco claros, una asesoría poco efectiva, poco enfoque del coachee, poco seguimiento en las evaluaciones o retroalimentación poco efectiva, así como su permanencia en el tiempo que sea requerido puede afectar tanto el objetivo, como su efectividad.






Referencias:

Alvaro Nicolás Leandro . (2016) Herramientas de evaluación y medición de resultados para el proceso de coaching organizacional. pp. 5-54. https://bdigital.uncu.edu.ar/objetos_digitales/8336/alvaro-n.-2016.pdf


Guízar, R. (2013). Desarrollo Organizacional, Principios y Aplicaciones. México: Mc. Graw Hill. Cap. 12


Terán Torres Karina (2018). Evaluación de un proceso de Coaching en la Empresa Arauco S.A, en la Planta Nueva Aldea en el Área de Terciado. pp. 53- http://repobib.ubiobio.cl/jspui/bitstream/123456789/3078/1/Ter%C3%A1n%20Torres%2C%20Karina%20Alexandra.pdf 


Vidal-Salazar, M. D., Cordón-Pozo, E., & Ferrón-Vílchez, V.  (2011). Efectividad del coaching en los procesos de mejora de gestión de empresas. Universia Business Review,  (31),82-101. ISSN: 1698-5117. Recuperado de:   https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=43320831004



Videos:

Coaching Peru. (2010) Coaching:¿Qué es? https://www.youtube.com/watch?v=KKPcmYU05TU


Impulsa Coaching (2014).¿Qué es Coaching? https://www.youtube.com/watch?v=-eQhmSD2zz8


Wellcoaches (2008) How coaching works. https://www.youtube.com/watch?v=UY75MQte4RU




 






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